Slová, ktoré vychádzajú z našich úst, by sa dali interpretovať štyrmi spôsobmi: pozitívne, negatívne, neutrálne alebo nezrozumiteľné. Inteligentní, emocionálne zrelí ľudia majú tendenciu hovoriť účelovo a produkujú slová tak, aby sa minimalizovala negatívne či nejasné reakcie.
Pravda je však taká, že sme minimálne raz povedali niečo, čo sme ľutovali. Možno naše slová niekoho hlboko urazili, či už to bolo úmyselne alebo nie. Museli sme sa vysporiadať s hrozným pocitom.
Emocionálna inteligencia (EI) je definovaná ako „schopnosť uvedomovať, kontrolovať a vyjadrovať svoje emócie a inteligentne a emocionálne riadiť medziľudské vzťahy“. Úroveň EI často určuje, ako sú naše slová interpretované niekým iným.
Tento druh inteligencie nie je o množstve načítaných kníh alebo o tom, aká je úroveň našej inteligencie. Emocionálna inteligencia hrá rozhodujúcu úlohu pri určovaní toho, čo sa má povedať, alebo naopak, čo sa povedať nemá.
Táto inteligencia sa spája so sociálnym vedomím – so schopnosťou rozlúštiť emócie a pocity druhých. Inými slovami, je našou schopnosťou (alebo neschopnosťou) reagovať.
Aby sme sa vyhli zlým myšlienkam a pocitom, ktoré sprevádzajú impulzívnosť a nestabilnosť slov, je dôležité, aby sme pochopili základy toho, čo by sa na verejnosti nemalo hovoriť.
Tu je 9 vecí, ktoré emocionálne inteligentní ľudia nehovoria:
- „JE TO NESPRAVODLIVÉ“
Život je nespravodlivý – dospelí to chápu. Možno to, čo sa vám stalo, nebolo fér. Majte však na pamäti, že ľudia okolo nás často nevedia o „incidente“, a ak aj o ňom vedia, veta „je to nespravodlivé“ nič nevyrieši. Bez ohľadu na to, aké je to ťažké, zamerajte svoju pozornosť a úsilie na vyriešenie problému. Budete sa cítiť lepšie, zachováte si svoju dôstojnosť a problém môžete jednoduchšie vyriešiť!
- „VYZERÁŠ UNAVENE“
Dôležitý fakt: absolútne nevieme, čo sa deje v zákulisí života daného človeka. Fráza „vyzeráš unavene“ – bez ohľadu na to, ako milosrdne bola mienená, dáva človeku najavo, že jeho problémy sú viditeľné aj navonok. Uprednostnite radšej súcitnú otázku alebo dôvernú konverzáciu. Napríklad: „Je všetko v poriadku?“ To znamená, že máte obavy o to, čo sa deje v ich živote.
- ZLÉ KOMPLIMENTY
Príklad: „Vyzeráte skvele na svoj vek“ alebo „Na to, že ste žena, ste toho veľa urobili.“ Ako všetci vieme, vek a rodové predsudky stále existujú. Je teda možnosť, že osoba, s ktorou hovoríte, si je dobre vedomá takýchto predsudkov a bude sa cítiť dotknute, ak ich vyslovíte. Nemusíte zachádzať do podrobností.
- „AKO SOM UŽ POVEDAL/A SKÔR“
Kto z času na čas na niečo nezabudne? Táto fráza naznačuje, že sa neradi opakujete alebo že ste nejako „lepší“, ako človek, s ktorým vediete debatu. Zdržte sa týchto komentárov a pokúste sa vysvetliť, čo hovoríte.
- „TY NIKDY …“ alebo „TY VŽDY …“
Tieto slová sa zvyčajne vyslovujú počas výmeny názorov. Príliš často sa používajú na to, aby niekoho zranili, či už z hnevu alebo pohŕdania.
- „JE MI TO JEDNO“
Keď niekto čaká na váš názor, očakáva konštruktívnu spätnú väzbu … akúkoľvek spätnú väzbu. Veta „je to jedno“ naznačuje, že vám nezáleží na danej situácii alebo čase, ktorý je potrebný na poskytnutie spätnej väzby. Preto je dobré, ak sa aspoň budete snažiť pochopiť, v akej situácii sa daný človek nachádza.
- „PRI VŠETKEJ ÚCTE…“
Závisia slová, ktoré vychádzajú z vašich úst, od stupňa úcty voči druhému človeku? Ak môžete úprimne povedať áno, pokračujte. Vedzte, že reč vášho tela a intonácia vášho hlasu ihneď napovie, či človeka rešpektujete alebo nie. Na druhej strane, ak ide o frázu, ktorú hovoríte automaticky, v snahe „uľahčiť“ diskusiu, verte, že to nemá nič spoločné s „rešpektom“ a bude lepšie, ak zaradíte spiatočku.
- „UŽ SOM TI TO POVEDAL/A…“
Keď vyslovíte túto vetu, predstavujete si dve deti, ktoré sa hrajú v pieskovisku alebo na ihrisku?
Fráza „Povedal/a som ti to“ je detinská a nezrelá. Žiaden inteligentný, dospelý človek by nemal takéto niečo vyslovovať. Možno chcete niekoho varovať pred dôsledkami konania, ale to nijako nepomôže. Nájdite spôsob, ako komunikovať s niekým, kto urobil nesprávne rozhodnutie, bez toho, aby ste ním opovrhovali.
- „VZDÁVAM SA“
Výraz „vzdávam sa“, hoci sa zdá neškodný, ukazuje, že nie sme schopní niečo prekonať. Možno je to hrozný šéf, náročná úloha, projekt, odporný kolega alebo nespočetné množstvo iných vecí.
Ale nezabudnite, že ste omnoho silnejší, múdrejší a schopnejší, ako si myslíte. A slová „Dokážem to“ sú jediné, ktoré by ste si mali hovoriť v týchto situáciách.
ZDROJ: lifeforyou