Bývalý prezident SR Andrej Kiska sa na sociálnej sieti ostro vyjadril k nepríjemnej skúsenosti s leteckou spoločnosťou Ryanair, ktorú označil za nehodnú ani nízkonákladovej služby.
Jeho príspevok spustil vlnu reakcií, keďže poukázal na situáciu, ktorá sa dotkla desiatok cestujúcich.
Zavreli ich do malej miestnosti, niektorí museli stáť
Podľa Kisku bola skupina pasažierov nahnaná do malej uzavretej miestnosti, kde chýbali miesta na sedenie a kde boli držaní takmer 45 minút. Spoločnosť ich tam údajne poslala „pod hrozbou vylúčenia z letu“, ak neuposlúchnu pokyny.
„Nahnať desiatky ľudí do malej miestnosti ‚pod hrozbou vylúčenia z letu‘, kde si niektorí nemajú kde sadnúť a nechať ich tam skoro 45 minút? Rozumieme – nízke ceny, nízke očakávania… A pritom by stačilo tak málo. Troška empatie a manažmentu,“ napísal rozhorčený Kiska.
Základná starostlivosť chýbala
Kiska vo svojom statuse nepriamo poukázal na nedostatok empatie a zlyhanie manažmentu zo strany Ryanairu.
Naznačil, že nízkonákladová letecká doprava nemusí znamenať nedôstojné zaobchádzanie s cestujúcimi.
Ryanair zatiaľ mlčí
Incident sa podľa svedkov odohral na slovenskom alebo stredoeurópskom letisku (presné miesto nebolo špecifikované), no viacerí cestujúci potvrdili, že podobné situácie sa v prípade Ryanairu opakujú. Letecká spoločnosť sa k prípadu zatiaľ oficiálne nevyjadrila.
Ľudia reagujú, pridávajú vlastné skúsenosti
Pod príspevkom sa objavili desiatky komentárov od cestujúcich, ktorí zdieľajú podobné skúsenosti – nedostatok informácií, zlé podmienky pri čakaní, neochotný personál. Zdá sa, že nejde o ojedinelý incident, ale o opakovaný problém v oblasti zákazníckeho servisu.
Otázka na zamyslenie: Nízke ceny za každú cenu?
Kiska na záver položil zásadnú otázku:
„Toto je low-cost alebo low-care?“
Jeho výzva smeruje nielen na Ryanair, ale aj na celú leteckú komunitu – dokedy budú cestujúci ochotní znášať ponižujúce podmienky výmenou za lacnú letenku?
