Niektoré domácnosti už majú pomoc so zdraženými energiami dávno započítanú vo faktúrach. Iné každý deň kontrolujú poštovú schránku. Štátna energopomoc totiž neprichádza ku všetkým rovnakým spôsobom – a práve tento rozdiel dnes vytvára najviac zmätku u ľudí bývajúcich v bytových domoch s centrálnym kúrením.
Zatiaľ čo pri elektrine a plyne sa podpora „stratí“ v systéme dodávateľov, pri teple má stále podobu klasickej papierovej poukážky. A tá sa môže ľahko zatúlať.
Keď pomoc existuje, ale nevidno ju
Domácnosti, ktoré odoberajú elektrinu a plyn, nemusia o štátnu kompenzáciu žiadať. Neprichádza im ani žiadny šek. Podpora sa uplatňuje automaticky a prejaví sa až vo vyúčtovacej faktúre.
Práve tam majú dodávatelia povinnosť uviesť, aká by bola cena bez zásahu štátu a akú časť z nej pokryla vládna pomoc. Mesačné zálohy pritom často zostávajú rovnaké, čo u mnohých ľudí vyvoláva dojem, že žiadnu podporu nedostali.
Reálny efekt teda domácnosti uvidia až spätne – niekedy po mesiacoch.
Papierový šek ako slabé miesto systému
Úplne inak je to pri centrálnom vykurovaní. Tu štát stále používa fyzické energošeky, ktoré doručuje Slovenská pošta obyčajným listom. Bez podpisu, bez potvrdenia o prevzatí.
Práve tento model spôsobuje najviac problémov.
Poukážka môže skončiť v schránke osoby, ktorá v byte reálne nebýva, alebo u najstaršieho člena domácnosti s trvalým pobytom na adrese. Vzniká to najmä tam, kde v registroch chýba číslo bytu alebo je na jednej adrese evidovaných viac ľudí.
Pre štát ide o technický detail. Pre domácnosti o konkrétnu stratu prehľadu – pomoc síce existuje, ale nik nevie, kde skončila.
Šek môže vybrať ktokoľvek z domácnosti
Ak sa poukážka predsa len objaví, jej uplatnenie je jednoduchšie, než by sa mohlo zdať. Na pošte ju môže vyplatiť ktorýkoľvek člen domácnosti, a to na akejkoľvek pošte na Slovensku. Stačí občiansky preukaz.
Keďže zásielka nie je doporučená, netreba riešiť ani neúspešné doručovanie či opakované návštevy poštára. Problémom však ostáva moment, keď sa šek do schránky vôbec nedostane.
Pomoc neprichádza naraz. A ani pravidelne
Domácnosti s centrálnym kúrením nemajú istotu, že poukážku dostanú len raz ročne. Podľa aktuálneho nastavenia môže štát energopomoc prehodnocovať približne každé tri mesiace. V praxi to znamená, že niekto môže dostať šek raz, iný dvakrát, a niektoré domácnosti pokojne aj štyrikrát do roka.
Najbližšia vlna distribúcie má podľa aktuálnych informácií prísť v apríli.
Ak šek neprišiel, nárok si možno overiť cez oficiálny portál www.energopomoc.sk, prípadne cez klientske centrum alebo infolinku. Štát zároveň upozorňuje, že doručovanie prebieha postupne.
Pomoc existuje. Problémom je forma
Zatiaľ čo pri elektrine a plyne funguje neviditeľná, ale systémová podpora, pri teple zostáva štát pri papierovom riešení, ktoré je náchylné na chyby v registroch aj obyčajnú ľudskú nepozornosť.
