Matka 52-ročnej Ruth Thomasovej Kathleen sa liečila vo waleskej nemocnici a jedného dňa žena dostala telefonát so správou, že jej matka zomrela.
Keď však so sestrou prišla do nemocnice, ukázalo sa, že došlo k omylu a po úmrtí pacientky bola informovaná nesprávna rodina.
Ruth Thomasová kritizovala univerzitnú nemocnicu The Grange v Cwmbrane za nedbalosť a uviedla, že to nebol jediný incident, ktorý sa v tomto zariadení stal.
Žena tvrdila, že jej 83-ročnej matke, ktorá zomrela šesť týždňov po incidente 31. januára 2021, sa v nemocnici, ktorá bola otvorená len niekoľko týždňov predtým, v novembri 2020, nedostalo náležitej starostlivosti, ale podľa nej nebola vybavená na starostlivosť o pacientov.
Kathleen bola prijatá do nemocnice pre krvácanie do žalúdka, kde neskôr utrpela mŕtvicu. Ruth uviedla, že personál zanedbával osobnú hygienu jej matky, pričom aj jej izba bola špinavá.
Ruth uviedla, že jej a jej sestre Joanne bolo povedané, že ak sa stav ich matky zhorší, budú okamžite informované.
Keď jej zavolali so správou, že matka zomrela, spolu so sestrou sa ponáhľali do nemocnice, kde ich priviedli k posteli cudzej ženy. Až potom sa zistilo, že došlo k omylu a informovaná bola nesprávna rodina,“ uvádza Mirror.co.uk.
„Mamu som nespoznala a potom moja sestra začala kričať, že to nie je naša mama. Po odchode z miestnosti sme sa opakovane pýtali, kde je naša mama.
Bol to úplný chaos, zdravotná sestra stále opakovala, že niekto zavolal nesprávnu rodinu, pričom mňa a moju sestru úplne ignorovala. Keď sme odchádzali, medzi sestrami bol stále chaos a nikto ani len neinformoval rodinu tej druhej pani, „ vysvetlila Ruth pre Mirror.
„Bol to nedostatok úcty k dôstojnosti našej matky a tej druhej ženy. Nikdy sa s touto skúsenosťou nevyrovnáme, najmä vzhľadom na nedostatok empatie, ktorý prejavila väčšina sestier na zmene v tú noc. Nebolo tam ani stopy po empatii alebo súcite. Sťažovala som sa na zanedbávanie a nedostatok povinnosti starostlivosti, „ dodala.
Po tomto desivom incidente Ruth a jej sestra úplne stratili dôveru v systém zdravotnej starostlivosti, najmä po tom, ako v januári 2020 prišli o otca, ktorý zomrel v inej nemocnici po tom, čo dostal zápal pľúc.
Sestry tvrdili, že podmienky v nemocnici neboli vhodné na riadnu starostlivosť o pacientov. Tvrdia, že odpadkový kôš na oddelení ich matky nebol niekoľko dní vyprázdnený, že jej oddelenie nebolo upratané celé týždne a že Kathleen bola niekoľkokrát ponechaná ležať vo vlastnom moči.
Ruth sa so svojím desivým zážitkom podelila po tom, čo zistila, že krátko nato sa v tej istej nemocnici stal ďalší podobný incident – smútiacej rodine poslali na pohreb cudzie telo.
„Bolo šokujúce čítať to po tom, čo sme so sestrou zažili. Nemocnica stále robila také šokujúce chyby.
To, čo sa stalo druhej rodine, je tragické a vyvoláva to spomienky na traumu a iracionálne obavy, ktorými sme si ako rodina prešli. Dúfam, že už žiadna rodina nebude musieť prejsť takouto hroznou skúsenosťou,“ povedala Ruth, ktorá predtým pracovala v zdravotníctve a sociálnej starostlivosti.
