Keď nestíhate poštu: desať dní môže rozhodnúť
Balík čaká, adresát nie. A keď sa nevráti včas, putuje späť. Od 1. januára 2026 sa táto situácia môže stať častejšou pre ľudí, ktorí si zásielky nepreberajú hneď.
Slovenská pošta skracuje čas, počas ktorého balík čaká na pobočke. Zmena zasiahne najmä tých, ktorí majú k pošte ďaleko, pracujú na zmeny alebo si zásielky nechávajú „na neskôr“.
Desať dní namiesto pohodlia
Ešte donedávna mali adresáti na vyzdvihnutie balíka 18 dní. Po novom je to 10 dní. Pošta tvrdí, že väčšina ľudí si zásielky preberá rýchlo a dlhé skladovanie nemá zmysel. Realita je však iná pre menšiu, no špecifickú skupinu zákazníkov – seniorov, ľudí z menších obcí či tých, ktorí sa domov dostanú raz za týždeň informuje refresher.sk.
Čísla, ktoré rozhodli
Rozhodnutie stojí na dátach. Analýza správania zákazníkov z konca roka 2025 ukázala, že 80 % balíkov si ľudia vyzdvihnú do desiatich dní. Viac než desať dní zostáva na pobočkách len päť percent zásielok. Podľa hovorkyne Eva Peterová si zákazníci balíky „spravidla preberajú v prvých dňoch po doručení oznámenia“. Práve tieto čísla presvedčili poštu, že dlhšia lehota je zbytočný luxus.
Efektivita verzus komfort
Za kratšou lehotou je aj tlak na priestor. Pošta ročne spracuje obrovské objemy – len v roku 2025 doručila viac než 17 miliónov balíkov. Každý deň navyše znamená plné sklady a pomalší obeh zásielok. Skrátenie lehoty má uvoľniť kapacity a zrýchliť doručovanie. Komfort jednotlivca tak ustupuje plynulosti systému.
Digitálna cesta ako riešenie
Pošta zároveň tlačí zákazníkov k online službám. Elektronické podanie balíka cez aplikáciu alebo ePodací hárok znamená zľavu 20 % a ceny už od troch eur. BalíkoBOXy a mobilná aplikácia majú byť odpoveďou na kratší čas na vyzdvihnutie. Nie každý však má smartfón alebo box poruke.
Skrátenie odbernej lehoty nie je len technická úprava. Je to signál, že pošta sa mení rýchlejšie než návyky časti jej zákazníkov. A práve tam môže vzniknúť problém, ktorý čísla z excelu neukážu.
